這樣網羅好員工

人資面試懶人包|想網羅好人才,面試問題就靠這五個問題!

Davina Huang

March 12, 2021
年後轉職潮又來了,人資們除要在各大平台刷履歷、留意好人才外,定生死的面試這關也千萬不可疏忽。雖說越來越多 HR 都會善用網路,尋找一些網路流傳的高科技、知名公司面試一定會問的問題,可惜的是,這些面試問題卻不一定能幫你網羅到志同道合的工作夥伴(員工)。以下透過馬斯洛(Maslow)的人類需求五層次,打造出既實用又有用的面試問題大補帖,讓你輕鬆捕捉好人才,又能長公司臉面啦!
面試問題要是問得好,便有機會找到更適合公司現在發展方向的人才。(攝影師:Alex Green,連結:Pexels


如何設計面試問題?


坊間常見的面試問題約莫那幾種:基礎的自我介紹、為什麼想要應徵這個職位、過去的工作經驗等,但以馬斯洛(Maslow)的人類需求五層次的理論:生理需求(溫飽)、安全需求、社會需求(歸屬)、尊重需求、自我實現,來當做你的面試問題的架構,或許能夠替你把關更適合公司的人才。💪💪

薪水的高低,是大家最重視的求職考量之一。(攝影師:Shohei Ohara,連結:Pexels


(一)生理需求(溫飽)


可以詢問應徵者目前收入主要的開支狀況,了解其食衣住行育樂的花用比例,最重要的是,「錢」這個東東,在他們生活中的重要度有多高。應徵者是否會因為別家多個幾千元就跳槽?或是否會因為想要保住目前的工作,而變得保守不想做改變?尤其是公司若想找高階主管,這是必須深思的問題。

若因想保住工作,凡事打安全牌,期待眼前的面試者未來能大破大立,進行改變就相當困難,公務人員不就是這種心態嗎?(做公務員的捧油請不要打小編)。因此我常問面試者,如果他中了樂透三億元,他最想做的三件事情是什麼;買房買車、出國念書、四處旅行、投資儲蓄、捐贈公益都是我常聽到的答案,也各自代表其目前的經濟狀況與用錢的方式,都是可以繼續往下追問的題材。

公司的現狀是否能符合應徵者,也是面試官需要考量的。(攝影師:Tima Miroshnichenko,連結:Pexels


(二)安全需求


可以詢問應徵者,他們認為一個好的公司應該要具備,且最重要的三個條件是什麼。如果你得到的答案是:希望公司福利好、工作環境好、公司有制度,這是個人層面的需求;同仁好溝通、同事相處和睦、主管有專業能力,這是組織層面的需求;希望公司賞罰分明、與員工共享利潤、能持續共同成長,這是經營層面的需求。這些期待其實也反映出員工過往在職場所遭遇過的問題。

針對應徵者所回答出的期待,面試主管就必須了解公司現況是否符合,若有落差,就必須審慎思考是否聘用。不過小編也遇過許多公司,只考量到眼前這個人才的能力,卻未曾想到這位面試者加入後是否會和公司文化所抵觸,最後也只能看著人才流失呀......

主管是否和自己口味,是員工離職的關鍵之一。(攝影師:Tima Miroshnichenko,連結:Pexels


(三)社會需求(歸屬感)


如何讓員工對組織產生認同與需求,其上級主管扮演極重的角色。所以需詢問應徵者,他遇過或認為最好的主管,與最不欣賞的主管的類型。要有擔當,不要爭功諉過;要有專業,不要外行領導內行;要授權部屬,不要凡事都需請示,這些期待都可以評量應徵者未來的主管,是否與他內心期許的條件契合。如果主管並非應徵者所提出的類型,則能試著詢問應徵者他會如何應對,這樣一來便能了解未來雙方若發生衝突時,應徵者可能的處理之道啦。

是否能在工作崗位上獲得尊重,是應徵者千古不變的「要求」。(攝影師:fauxels,連結:Pexels


(四)尊重需求


這點我們可以把他劃入,對於晉升與重視的需求。可以詢問應徵者如三、五年後他期待的工作職務與內容的問題。較保守者會回答在現有工作上能持續學習精進,企圖心較高者,則會希望自己可以擔任更高職務或單位的主管。

有人期待專業的成長,有人喜歡好聽的職稱,不管如何,人資都必須評估現有職位,或其他單位未來有無合適的項目,先想好後續用人與留人的方向,事先做安排,納入未來的組織設計中,這也才是一個人資在人才招募管理的正確規劃。

員工是否期許自己成長,也是人資留才、育才的關鍵。(攝影師:fauxels,連結:Pexels


(五)自我實現


這方面即為員工個人在組織自我實現的需求。可以詢問應徵者如未來想上的訓練課程,想輪調的部門與原因;其答案代表應徵者短期的理想與目標,甚至是未來的計劃。人資必須評估公司是否可以提供這樣的平台,讓應徵者有所發揮,否則可能會成為楚材晉用。

面試可說是勞資雙方的角力戰,也是第一次相互評分的機會。(攝影師:Kindel Media,連結:Pexels

人資要招募有用且適合的人才!


面試的問題需要精心設計,才能掌握應徵者的需求,也才能評估公司是否能夠滿足應徵者的期待。面試的問題,不能單就公司角度出發,評估應徵者是否符合公司所要的技能條件,同時也要評估公司是否能夠滿足應徵者的需求。所以說,面試不只是在考應徵者,面試所問問題的深度,也能反映出這間公司面試人員與企業文化的水準。若不做「應徵者需求導向」的面試問題設計,公司只是天天開缺,天天通知人員來面試,也天天在做離職面談,這難道是作為人資的各位想要的宿命嗎?😂😂

你還在用Excel 算薪水嗎?其實你還有更聰明的方式!(攝影師:picjumbo.com,連結:Pexels


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看完這篇,你不妨在下場面試嘗試看看這幾個問題,或許就能更快速地找到適合的人才啦!另外,除了把握面試要訣,人資也需要更優秀、更好用的人資系統!如果你正在找又好看、又好用的人資軟體,找 Swingvy 準沒錯!💪💪

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本文內容授權轉載自 Clark《人資面試時,該問什麼問題?》,並同意 Swingvy 編輯該文章內文、圖片與修訂標題。

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