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電動升降桌、工學椅打造優質工作環境!看 Bestmade 如何掌握居家辦公需求創造高速成長

Bestmade 人學院

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相信身為雇主、人資的你一定也因爲長時間使用電腦辦公,常常覺得肩頸不適、腰酸背痛對吧!這次很開心能夠邀請到 Bestmade 的 Founder Atwood Liu 和 HR Elaine Hsu 跟大家分享他們是如何在疫情之下高速成長,以及提升人事營運的效率。


以「人」為中心 替所有人準備更舒適的工作環境


因為曾經長時間坐在電腦前工作,導致肩頸嚴重不適,甚至需要時常到復健科看診,Bestmade 人學院的創辦人 Atwood 比任何人都更重視辦公桌椅的品質!

過去擔任科技公司技術長時,Atwood 也參與過辦公桌椅的採購,當時就為了部門裡工程師們挑選舒適又適合工作使用的桌椅,他也發現,良好工作環境品質不僅能減輕自己和同仁們肩頸不適的問題,也同時提升了工作品質與效率。



因此 Atwood 也開始思考,所有的電腦重度使用者應該都有過類似的經驗,或許能從這個角度切入市場,來服務更多因長期辦公姿勢不良而肩頸不適的人。

Bestmade 致力於替所有人準備更舒適的工作環境!(圖 / Bestmade 提供)

Bestmade 最初針對筆電族推出了專利原木螢幕架,讓使用者能夠「記得把頭抬起來」,用正確的姿勢辦公。

接著陸續上架人體工學椅、電動升降桌、靠腰、坐墊...等能夠協助電腦使用者改善姿勢的健康道具,也陸續提供各式按摩器材,讓使用者在腰痠背痛時也能自己舒緩不適。

一對一體驗服務 Bestmade幫你找到真正需要的產品


除了網路商店,Bestmade 在營運策略上秉持著「替顧客解決健康問題」的初衷,不只是單純提供試用體驗的空間,更堅持以預約的方式提供一對一的諮詢服務。

Atwood 解釋,這是為了要確保客人上門時都能夠有同仁能夠提供服務,不是單純向客人介紹推銷產品,而是真正了解客人想要購買產品的原因、以及哪裡不舒服,再依據這些資訊協助客人挑選出他真正需要且合適的產品。

螢幕架、升降桌、人體工學椅都是減輕上班族痠痛問題的好幫手。(圖 / Bestmade 提供)

他也舉例:「我們等於是多幫醫生做衛教,例如有的時候客人來他說要椅子,但他其實是脖子、肩頸痠痛,那我們就會建議他,你需要的不是椅子,而是一個可以壁掛的螢幕,把螢幕抬起來,你的頭自然就起來了,那是不是就解決了肩頸痠痛的問題!通過這樣一對一的方式,我們才有辦法對症下藥。」

看準居家辦公趨勢 電動升降桌、人體工學椅需求大


這兩年來因為疫情,許多企業對於居家辦公的態度從本來的「被迫採用」轉變為「主動開放」,越來越多原先家中只有簡易的辦公桌椅的人,也因為工作型態的改變,有了升級居家辦公設備的需求。



Bestmade 也趁勢推出更多款式的產品,Atwood 分享,例如原先人體工學椅只有 15 款,在兩年間增加到 30 種款式,以更多不同款式、版型的產品來滿足更多樣的顧客需求。不僅營業額有著突破性的成長,公司規模也跟著擴大了一倍以上。

敢於面對變化、保持終身學習態度最重要


在現在這個高速成長的階段,Bestmade 對於人才的需求十分明確,首先要有能夠面對環境快速變化的能力,Atwood 舉例,像是產品數量增加,業務同仁就需要迅速去了解更多不同產品的特性,以及面對客人時推薦、介紹的方式也需要有所改變;又或是客服單位為了要因應客服需求量的增加,即時優化售前、售後服務流程也非常重要。

Bestmade 也十分重視學習,除了專業領域的技能之外,對於人體工學的知識、跨領域的能力......等。Atwood 表示,保持終身學習的態度也是非常重要的。

能面對快速變化的環境、保持學習精神是 Bestmade 團隊的核心!(圖 / Bestmade 提供)

為了能讓團隊成員更加了解人體工學的知識,Bestmade 除了定期與專業醫師合作推出專欄文章之外,也由 Elaine 設計了一套給新進業務同仁的專屬教育訓練課程,從人體工學、認識人體、為什麼會肌肉酸痛......等專業知識,讓每一位業務都有能力作為健康諮商師,能夠了解客戶的「亞健康」狀況,再到公司提供的每一項產品可以如何協助客人改善,都包含在內。

Swingvy 人資系統使用者介面友善、訂閱制適合新創團隊


談到開始使用人資系統的契機, Elaine 提到在過去公司規模比較小,尚未規劃完善的出勤紀錄方式,導致曾經有同仁在上班途中發生車禍,卻因出勤紀錄的關係而無法申請職災補助,這也讓公司決定開始導入 Swingvy 雲端人資系統,透過方便的手機線上打卡來管理團隊的出缺勤紀錄,避免重蹈覆徹。



這個改變也獲得團隊成員們的好評,雖然在初期會有一小段的適應期,需要時常提醒同仁記得打卡,Elaine 也分享:「其實蠻多公司都是你要到現場去打刷卡機,或甚至是紙本打卡那種,比較老舊的那種。但是因為我們公司居家辦公的情形比較多,這也是我們當初選擇 Swingvy 的原因,它可以讓我們在線上打卡,不管你在哪裡,你只要上班,都可以隨時打卡。」

Swingvy 手機線上打卡功能,讓大遠端的 Bestmade 團隊不用擔心出勤紀錄!(圖 / Swingvy

除了手機雲端打卡的功能之外,Swingvy 友善的使用者介面也節省了 Bestmade 團隊成員對新系統的學習時間,所有人都能快速上手;再加上收費方式採用按照人頭數訂閱的制度,讓新創團隊可以使用最少的支出來達到最有效的時間運用,並且降低在人事管理方面的成本!

線上學習正夯 兒童更要顧好人體工學


而疫情的影響還在持續中,遠距的不只有公司企業,學校也開始遠距線上教學,其他線上學習的服務更是越來越多元。

Atwood 表示:「現在的線上教育非常發達,就需要有相配合的健康道具,一堂課上下來一個小時、兩個小時,一整天八個小時,跟成年人重度使用電腦一樣,小朋友不只也會常常彎腰駝揹,甚至會因此影響到生長板,那就會影響到長高。再來就是,小朋友看書用眼的習慣也會影響到視力。」

兒童更要使用符合人體工學的桌椅!(圖 / Bestmade 提供)

本來就已經有家長們會替家裡的國、高中生選購 Bestmade 的產品,讓孩子們居家學習也能有好環境,不過 Atwood 也發現,既有的款式很難符合年齡層較低的族群,正好自己的孩子也到了就學年齡,看見這樣的需求,Bestmade 因此推出了專為兒童設計的升降桌、人體工學椅。

這也是 Bestmade 今年度最重要的企劃,希望讓爸爸媽媽們能夠有很好的用具,讓小朋友在健康方面也不落人後!

你也想體驗看看雲端打卡嗎?


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